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近日，汇丰宣布重启 3.5 万裁员计划，削减成本 45 亿美元，并冻结几乎所有外部招聘。2019 年以来，已有 50 多家银行宣布裁员，计划裁员近 8 万人，为 2015 年以来最高水平。
汇丰银行、德意志银行和德国商业银行宣布，裁员人数已超过 1 万人;意大利裕鑫银行、西班牙桑坦德银行等大型银行也宣布了裁员数千人的计划。尽管受疫情影响，一些银行或已减少或暂停裁员计划，而瑞士信贷等多家银行正考虑加入裁员队伍。
中国银行研究院发布的《全球银行业展望》报告指出，发达国家银行业成本收入比总体处于较高水平，2018 年主要大型银行成本收入比将达到 60% 左右。减少员工规模已成为降低管理成本的重要手段。
从长远来看，优化物理网络布局和人力配置，借助机器人和智能自动化技术，减少中后台运营商的人员配备，提高区域和业务合作能力，也是银行降低运营成本的一个途径。
福瑞斯特研究公司研究员刘萌指出，目前，日本大型商业银行都在利用新兴技术来降低成本，提高运营效率。
瑞穗银行利用人工智能、文字识别等技术，开发了自动处理支票和单据的 AOR 解决方案，简化了 80% 的后端业务。
三菱日联银行(Mitsubishi UFJ Bank)推出了 24 小时人工智能驱动的按揭贷款快速信用评估服务，将业务的文书工作减少了一半。同时，人工智能取代了信用评估员，大大提高了服务质量和效率。
