[思路網注] 堅持做好產品和用戶體驗,相信你們的店鋪會有質的飛躍,當你對產品、用戶以及市場有足夠的了解,並做出了漂亮的成績,供應也不再是問題了。
*寶所有的數據都是消費者心理與行為的反饋,一般賣家並不需要過度地解讀其中的規則與技術。今天我會從商業常識的角度解決*寶規則與技術的難題,讓中小賣家專心做好產品以及用戶體驗,擺脫現有的困境。
在社會摸爬滾打有7,8年了,因為發現自己有太多的不足,從創業再打工,再創業再打工已有數個來回,曾經打造的爆款連續兩年保持同類產品*寶銷量第一,月銷售額將近250萬,這是在*寶集市店,還沒有公司、沒有團隊、沒有太多資金的情況下完成的。 現在已經有了自己的公司和團隊,並有着強有力的供應合作商,全力打造適合互聯網的好產品,深入研究如何提升用戶體驗,野心是大大的。
現在絕大部分*寶賣家都是依靠7天螺旋,刷單,直通車來打造爆款。
7天螺旋就是你的新品上架,*寶還不知道產品的好與壞,根據產品的表現,逐漸增加流量,也就是產品表現越好,流量就會以7天為一個周期不斷增多。 而刷單就是為了提高轉換率,提高銷量,令*寶判斷出現一種假象,誤認為你的產品表現良好,從而給予更多的流量。
但其中最嚴重問題就是刷單會被*寶抓,而且隨着*寶虛假交易新聞越來越頻密的曝光,已上市的阿里管理層絕對會從嚴打擊,抓到就直接槍斃了。大家都花大量的時間和精力琢磨如何刷得安全,稍微刷多幾單都提心弔膽地去查看產品體檢。 並且大家也能發現,其實一直刷下去也並沒有理想中的效果。
其一,*寶會根據你產品成交的*寶號來判斷推送哪一些流量給你,比如你刷單大量是一兩個心的號,*寶會誤認為你的產品特別受新手買家喜歡,從而推送更多的新手買家流量給你。
其二,刷單數量少,你沒辦法像大賣家那樣有足夠的資金實力,購買大量的流量並大量地刷單把銷售數量做大,隨着流量與刷單成本不斷上漲以及被抓的風險,就算這樣做的大賣家虧錢的也不在少數,中小賣家更是無法承擔高額的資金投入與風險。
現在我來告訴大家,根本就不需要刷單,只要是真實的*寶交易,轉化率哪怕你提升到50%也沒有問題。
首先作為*寶,最擔心的就是你把不好的產品賣給了消費者,網上的聲討聲音從來都是罵*寶賣爛貨賣假貨,從來沒有人是罵某個店的,所以對於*寶來說最大的難度就是在數百萬的商品中挑選出好的商品推送給消費者。那聚友們想想看,如果*寶發現一款產品第一周上架以來保持20%以上的轉化率,銷售增長維持在100%以上,第二周會怎麼樣?流量會井噴式增長。
那麼問題來了,怎麼做到這麼高的轉化率?
大家先撇開*寶,如果你開一家奶茶店,咖啡廳,開業前7天你會怎麼做?舉辦一些吸引力足夠大的促銷活動、通知鄰居街坊、朋友們都來捧場,想盡辦法提高店面人氣,讓經過的路人看到你這店開業就有不錯的人氣,都有前來消費的慾望。這些是不是最常用的方法?
*寶只是一個工具,並沒有改變商業的本質,傳統的商業常識一樣適用於*寶上,只是根據互聯網的特點具體操作方法會有千萬種變化,以下我就配合*寶平台的特性,列舉幾個方法給大家參考,能悟到多少就看自己的悟性了。
1.新品上架,*寶一定會給予展現量測試你的產品,只要你的產品不是完全不符合市場需求,一定會有少量幾個流量進入你的店鋪,想盡一切方法讓看到你店鋪的這幾個流量聯繫你的旺旺,只要聯繫到旺旺,就要100%售出。
2.老客戶營銷,這點應該容易理解,網上老客戶營銷的文章多的是。我只提示一點,我會維護好在我店裡發買家秀的客戶,特別是顏值高的,等新品上架的時候,懂了?
3.老客戶沒有的怎麼辦,找朋友,給些福利不要硬着來,不要透支自己的信用,這樣很快會沒朋友。切記不能找刷單的,就是正常開業一些好友來捧場,如果這樣你要理解成就是要找真實帳戶刷單,你也不要與我聯繫了。
4.為了轉化率最大化,不要發你的店給任何無關的人看,一個沒用的流量都不允許進來。不要參加任何第三方平台活動,特別是那些虧錢的。
5.回頭客,只要成交了一個新客戶,通過好評截圖返現,獲得第二次溝通機會,想盡辦法讓他購買第二件。
6.其他產品來諮詢的流量,推薦你的主推品,想盡一切辦法賣出。
做好新品上架7天的營銷計劃,新品轉換率以及銷量增長都維持在明顯高於同行的水平上,第二周流量大幅度增長是必然的,那肯定有人會問如果流量多起來了沒成交呢?這涉及的因素就太多了,風格定位、款式選擇、定價、詳情頁製作等等等等.
這裡我會提示大家看兩個數據,一個是停留時間,一個是收藏量,其實就是你喜歡一件商品,是不是會認真地去看介紹,不成交也會先收藏起來?這能證明你產品是受歡迎的,如果這兩個數據沒問題,還沒有成交,我要考慮的只有價格和促銷文案了。
一些基礎的技術你是要懂的,比如標題優化,到了第二周有了前一周的數據,你就要進行優化了,這裡網上文章也多的是,不展開來談了,簡單來說就是好的詞留下,沒用的詞去掉。
我們已經假設了你產品是還可以的,那通過前一周的表現,第二周流量和成交都會不斷增長,這個時候客服是維持增長最關鍵的部分,同樣,金牌客服網上文章一大堆了,不是今天談論的重點。保持增長,兩周時間,你這小爆款就出來了。
這時候大家意猶未盡吧,那就繼續第三周,打成大爆款吧。
有了前兩周的表現,*寶已經判斷你這產品不錯了,如果你的資金還算是充足的,這時候就要上直通車了,這裡我告訴大家,不需要任何直通車技術。
只要選好關聯性高的詞,統一調一個高價,猛開,不要調日限額,如果資金少,就少選一些詞,特別是大詞,資金多,隨意燒。選詞也是自己去看網絡技術文章了,只需要學會用什麼軟件找,重要的還是你自己對產品以及消費者心理和行為的了解去選相關聯的詞。
直通車也是*寶體系其中的一員,同樣不會違背*寶的政策與正常的商業邏輯。
為什麼剛上的產品一兩元點一次,表現好的產品一兩毛排名還比你靠前?都說競價,有這麼不公平的競價嗎?
*寶並不會因為要賺你燒直通車的錢就縱容你賣不好的產品的給消費者,也不希望小賣家沒準備好,燒錢燒到死。只要你的產品已經準備好了,大膽開車,一放詞上去全是高質量分。不需要去學怎麼養詞一類鑽技術空子的東西,你產品都沒準備好,養什麼詞啊?這裡有個小技巧就是江湖策里轉換率高的詞,都提出來放上去就是好詞。
那為什麼不要調日限額呢?直通車也會測試你的產品行不行,表現好了,給大量的流量給你,你是否跟得上。正當他覺得你表現還可以不斷給予流量的時候,你如果咔嚓一下停掉,呵呵。大家操作直通車的時候有沒有遇過某個詞忽然流量大漲,你把它停了,第二天就沒有了的情況?明白了?
再說一說要開車的原因,現在除非產品真的不錯,直通車大部分都是要虧錢的,這個需要你根據自己實際情況去衡量投入產出,因為到了兩周後,*寶已判斷你產品表現不錯,會持續給予流量,這個時候轉化率已經不是最重要的了,銷量增長是最重要的,不斷增長,各種優勢就會不斷擴大(評論數量,買家秀,回頭率,排名競爭優勢等等),所以投入一定的直通車提高銷量的增長是必要的。
好了,到這裡,我來個小總結,如果*寶是你的公司,各個賣家是你的業務員、銷售員,你是希望你的員工玩命研究公司規則,鑽規則空子,還是希望員工在規則指引下做好產品,做好用戶體驗,公司競爭力不斷提升,蓬勃發展。你喜歡前者還是後者?*寶希望你多研究技術還是多研究產品和用戶?
我絕對不是在反對研究*寶技術,每個人發展方向與興趣愛好也不一樣,我也是從*寶技術做起的,只是正確的觀念應該是從各種數據去了解背後的商業邏輯,而不是過度地解讀與利用。
分享我的經驗後,能做到舉一反三的朋友,減少你們在*寶規則和技術上花的精力和時間,從此屏棄刷單、鑽各種規則空子。堅持做好產品和用戶體驗,相信你們的店鋪會有質的飛躍,當你對產品、用戶以及市場有足夠的了解,並做出了漂亮的成績,供應也不再是問題了,起碼來找我合作是沒問題的。(文/三人行必有我帥)