美國銀行BOA安全用卡指南

美國銀行BOA安全用卡指南

首先，恭喜您成功美國銀行BOA的信用卡持卡人，這意味着從現在開始，您成了一個在美國有信用記錄的人，正式跨入了美國信用卡的大門。

千里之行始於足下，雖然您已經邁出了重要的第一步，但是千里之堤潰於蟻穴，如果在使用過程中不小心，也有可能被取消信用卡，甚至關閉帳號，然後寄給您一張支票。

為了您的用卡安全以及幫助您儘快熟悉BOA的網上銀行、手機銀行，我將在本文中羅列出網友經常問的一些問題並做圖文解答，希望可以幫助到您。

安全用卡第一條：不要通過郵件聯繫BOA的客戶經理

在美國銀行BOA開戶以後會收到BOA發的歡迎郵件，裡面有客戶經理的聯繫方式，有一些網友的英語口語和聽力不是特別好，有問題的時候發郵件的確會方便一些，但是這個客戶經理一般不是給您開戶的那個客戶經理，有可能是比較講原則的非華人客戶經理，如果您貿然發郵件給他們，被他們發現您沒有提供有效的美國地址證明或者缺別的開戶材料，讓您再去分行補交，那就比較麻煩了，因為您此時可能已經回國，再飛去美國的時間成本、經濟成本都很高。因此，有問題請直接撥打美國銀行的中文客服電話，電話號碼如下：

BOA中文信用卡客服電話：8009971468

BOA中文客服電話：8003582090(普通話)、8003582086(粵語)

如果您對自己的英語很有自信，也直接可以撥打BOA的網上銀行、手機銀行客服電話：8008875749，這是全英文的。

打電話前準備好個人護照、BOA銀行帳戶、借記卡、信用卡、開戶地、帳單地址、開戶時填寫的手機號碼等重要信息，客服會通過這些信息來驗證你的個人身份，如果答不上來，有可能會鎖定帳戶，需要本人親自去銀行網點解鎖。

人工客服上班時間：美國西部標準備時間周一到周五，上午8點到下午5點，直接參考洛杉磯的時間即可：https://time.is/Los_Angeles

                                                 BOA客服電話

網上銀行、手機銀行操作須知

1. 可以使用中國IP或者美國IP登錄，但是請務必保證IP的穩定性，不要在美國IP或者中國IP之前來回切換，容易被銀行風控，導致登錄網上銀行和手機銀行被鎖定，需要打客服電話才可以解鎖，需要核對很多個人信息，打電話前需準備好個人護照，會核對出生年月、姓名、開戶時間、開戶行、就業公司、職位等相關信息。
2. 帳戶開好後，一個月內請在手機或者電腦上至少登錄兩次。
3. 首次登陸網上銀行，BOA會發送一封帶有驗證碼的郵件到您預留郵箱，輸入驗證碼即可激活網上銀行。
4. 登陸後建議開啟賬單無紙化（paperless）功能，即電子帳單，從此以後BOA不會郵寄紙質賬單到收卡的美國地址，可以有效地保護您的隱私。

BOA網上銀行設置介紹

網上銀行右上角 Profile & Settings，如圖

BOA網銀設置中心

Your contact Info
Addresses 修改帳單地址
Phone/Mobile numbers 固定電話/手機
Email addresses 電子郵箱
Contact preferences 設置首選的聯繫方式：郵件或者電話
Account Settings
Paperless settings 電子帳單
Mobile settings手機銀行設置
Alert settings 設置各種消費提醒、餘額變動等
Account nicknames帳號的呢稱，方便自己識別的
Overdraft Protection 透支保護
Manage card settings 管理借記卡和信用卡
Digital Wallets & Virtual Cards 設置各種Pay：Apple Pay，Google Pay，Microsoft Wallet，Samsung Pay
Security
Security Center 安全中心
Change my Online ID 修改網銀用戶名
Change my Passcode 修改網銀密碼
Change my Security Preference 是否記住經常使用的電腦
Extra security at sign-in 登錄時需通過手機或者郵件接收一次性驗證碼
Security Alerts 安全警告
Sign-in History 登錄歷史記錄
Challenge Questions 安全問題
Saved Online IDs
Security Video
Report a Problem
Manage SafePass 加強驗證的，可以找BOA訂購一張數字驗證碼卡片或者直接用手機驗證碼，一般大額轉帳或者添加新的收款人時會用到。

BOA銀行帳號

BOA借記卡上的號碼並不是你的BOA銀行帳號，銀行帳號可通過網銀或者手機App查詢。

打開BOA的官方網站 www.bankofamerica.com，登錄網銀，首頁即顯示你所有的Checking和Savings帳號以及信用卡。

在國內如何刷BOA信用卡

信用卡激活以後需要消費一筆，線上線下都可以，否則有可能會被銀行取消信用卡。常見的刷卡場景有：

線上：

1. 微信九宮格，確定可以的有：充話費，京東，電影演出賽事等
2. APP跳轉到微信支付：京東，滴滴，12306，攜程，餓了么
3. APP直接使用信用卡支付：美團外賣，淘寶、天貓(3%手續費)，瑞幸咖啡(僅支持萬事達信用卡)
4. 東航、南航官網，國航APP以及Booking、Hotel等酒店預定網站

線下：

1. 很多商家已經支持微信掃碼付款時直接使用外卡支付
2. 星巴克、蘋果體驗店、海底撈、一點點、LadyM、MUJI、優衣庫等

BOA臨時數字卡

現在BOA開戶時不再提供臨時借記卡，取而代之的是數字卡，可以在開戶後的一個月內申請，超過一個月則不能申請。申請方法：打開手機APP，右下角Menu–>Manage Debit/Credit Card–>Get Digital 申請數字卡，相當於以前開戶時發的臨時借記卡，有效期一個月，可以綁定到微信消費。

修改帳單地址

菜單：網上銀行右上角 Profile & Settings—>Contact preferences–>Address–>Edit，通過手機APP或者網上銀行都可以修改，可能遇到的問題主要是：修改地址後點保存時，銀行會自動修正地址，把地址中的房間號、公寓號去掉，導致無法保存正確的地址，怎麼辦呢？此時只能打電話找客服解決，但是在電話里說清楚一個地址並不容易，我的解決辦法是：先保存那個不帶房間號、公寓號的地址，然後打電話給客服，讓客服幫你把房間號加上即可。

BOA如何鎖卡

由於BOA的借記卡和Checking帳號綁定，因此有些網友擔心借記卡被盜刷。我們可以通過手機APP把借記卡鎖定，不會影響Checking帳號的正常使用，需要刷借記卡的時候再解鎖。方法：打開手機APP，右下角Menu–>Manage Debit/Credit Card